Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Tenemos una política de cambio y sustitución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una revisión o cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su solicitud. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud de cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yourtouch.cj@gmail.com.
Si se acepta la devolución o cambio, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el proceso.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yourtouch.cj@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si tu producto llega dañado o defectuoso, tendrás la opción de recibir:
-
Un artículo completamente igual de reemplazo.
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Otro producto de nuestro catálogo con un valor igual al del producto original.
Política de Reembolsos (Sin devoluciones de dinero)
No realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni reembolsos a métodos de pago originales (tarjetas, transferencias, etc.) bajo ninguna circunstancia.
Todas las solicitudes aprobadas se gestionarán únicamente mediante la sustitución del producto por otro igual o por un producto equivalente de igual valor.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
En caso de requerir un cambio por un producto diferente de igual valor (fuera de casos por daño), el artículo original debe ser devuelto y recibido en las condiciones requeridas antes de procesar el envío del nuevo producto.